Sesuai dengan judul di atas, yang
akan saya bagikan kali ini adalah cara membuka pemblokiran kartu ATM
berdasarkan pengalaman pribadi saya ketika kartu ATM terblokir. Pemblokiran kartu
ATM (Anjungan Tunai Mandiri) salah satunya disebabkan karena kesalahan dalam
mengetikkan PIN (Personal Identification Number) saat hendak mengambil uang di ATM. Kesalahan satu kali masih
ditolerir oleh mesin, namun kesalahan yang berulang sampai tiga kali mengakibatkan
pemblokiran. Secara otomatis mesin ATM akan memblokir kartu ATM yang
bersangkutan sehingga tidak bisa digunakan untuk melakukan transaksi.
Pemblokiran otomatis mesin ATM ini
sangat menguntungkan bagi nasabah bank, karena tidak sembarang orang bisa
menggunakan kartu ATM orang lain dan melakukan transaksi. Disamping adanya
keuntungan tersebut, bagi sebagian orang yang pernah mengalami kesalahan saat
mengetikkan PIN tentu menjadi pekerjaan tambahan untuk membuka pemblokiran
kartu ATM. Ketika kartu ATM terblokir, layar monitor mesin ATM segera memberikan
petunjuk supaya menghubungi kantor cabang bank yang terdekat. Tentu kita sebagai nasabah harus menunggu jam
kerja bank sehingga bisa melakukan pengaduan untuk membukakan pemblokiran kartu
ATM. Beruntung jika pemblokiran terjadi pada hari kerja atau jam kerja bank,
jika terjadi pada hari libur bank maka kita harus menunggu sampai hari kerja
bank.
Seperti yang Anda pikirkan, saya
pun mengadukan pemblokiran di kantor cabang atau kantor cabang pembantu bank BN* yang terdekat. Berhubung kartu ATM yang terblokir adalah milik orang tua saya
dan beliau sedang berhalangan hadir, sehingga saya yang mewakilinya membuat
pengaduan di bank. Dengan membawa kartu identitas lengkap, buku tabungan, dan
kartu ATM yang terblokir saya berharap bisa membuka pemblokiran kartu ATM.
Ternyata customer service bank BN* (tempat orang tua saya menabung) tidak
mengizinkan selain pemilik kartu ATM sendiri yang membuat pengaduan. Harus
pemilik kartu atau nama yang tertera di kartu ATM yang bisa membuat pengaduan
untuk membuka pemblokiran kartu ATM di kantor cabang bank BN*.
Sampai disitu saya sempat kecewa,
kemudian saya minta solusi dari customer service bank BN* tersebut apa yang harus saya lakukan. Menurut
informasi dari customer service bank BN*, jika semua data yang ada di buku tabungan
sesuai dengan identitas yang ada, maka pengaduan bisa dilakukan dari rumah. Pengaduan
dilakukan via telepon di nomor yang ada pada bagian belakang kartu ATM, dan jam
pelayanannya 24 jam. Perhatikan gambar bagian belakang kartu ATM bank BN* berikut,
ada nomor BN* call 1500046 dan 24 hours. Nomor call center yang ada pada kartu ATM lama adalah 500046 atau (021)500046.
Ketika memanggil nomor tersebut,
akan ada pemandu otomastis yang memberikan option kepada kita melalui angka-angka
(komunikasi satu arah). Kita cukup menjawab dengan menekan angka yang
disebutkan sesuai kebutuhan kita. Setelah kita memilih angka yang menuju pada
pembukaan pemblokiran kartu ATM, kita akan tersambung dengan customer service
sungguhan yang bisa berkomunikasi dua arah.
Sebelum melakukan panggilan, saran saya adalah mempersiapkan identitas diri, nomor kartu ATM, dan PIN (jika masih ingat). Hal ini karena ketika sudah tersambung dengan
customer service, kita diminta menyebutkan identitas lengkap pemilik
kartu ATM yang terblokir, nomor kartu ATM dan menjelaskan alasan kenapa kartu
ATM bisa terblokir. Setelah semua data yang disebutkan sesuai, customer service menanyakan apakah kita masih ingat PIN (sebelum terblokir). Apabila masih ingat maka pemblokiran
dibuka oleh customer service tersebut dan kartu ATM siap digunakan transaksi
kembali setelah 30 menit kedepan. Sedangkan apabila kita lupa dengan PIN sebelum terblokir, kita hanya bisa membuka pemblokiran di kantor cabang atau kantor cabang pembantu terdekat. Artinya harus mendatangi bank dan pemilik kartu harus ikut hadir.
Fasilitas yang diberikan oleh bank
dalam membuka pemblokiran kartu ATM ini sangat memudahkan nasabah dan efisien.
Selain itu sangat bermanfaat bagi pemegang kartu ATM yang bukan merupakan
pemilik kartu ATM (nama yang tertera di kartu ATM). Demikian informasi tentang
membuka pemblokiran kartu ATM BN* yang bisa dilakukan dari rumah tanpa perlu
menunggu jam kerja bank. Semoga tulisan ini bermanfaat
